الجديد

كيف تتحدث إلى ممثل خدمة العملاء

كيف تتحدث إلى ممثل خدمة العملاء


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

في مرحلة ما ، يقوم معظمنا بإجراء مكالمة هاتفية إلى قسم خدمة العملاء بالشركة. سواء كان الأمر يتعلق بتقديم طلب أو شكوى أو نزاع رسوم أو طرح سؤال ، من المهم معرفة كيفية التواصل مع ممثلي خدمة العملاء.

في حوار الأدوار المتوسط ​​المستوى هذا ، ستحصل على فهم أفضل لكيفية التفاعل مع ممثل خدمة العملاء. عادة ما تتبع مكالمات خدمة العملاء إجراءً قياسيًا. غالبًا ما يطلب الممثل معلومات مثل عنوانك ورقم هاتفك. بعد ممارسة لعب الأدوار ، يجب أن تكون قادرًا على إجراء هذه الأنواع من المكالمات الهاتفية باستخدام ما تعلمته. الاستيلاء على شريك والبدء في ممارسة.

ممثل خدمة العملاء: مرحبا، كهرباء مدينة كبيرة، كيف يمكن أن أساعدك اليوم؟

السيد بيترز: أنا أتصل بخصوص فاتورة الكهرباء الخاصة بي.

ممثل خدمة العملاء: هل أستطيع الحصول على رقم حسابك؟

السيد بيترز: بالتأكيد ، إنه 4392107.

ممثل خدمة العملاء: شكرا لك ، هل هذا السيد بيترز؟

السيد بيترز: نعم ، هذا هو السيد بيترز.

ممثل خدمة العملاء: شكرا لك ، ماذا يمكنني مساعدتك؟

السيد بيترز: أعتقد أنني قد تم شحنه بشكل مبالغ فيه خلال الشهر الماضي.

ممثل خدمة العملاء: انا اسف لسماع ذلك. لماذا تعتقد أننا فرضنا عليك الكثير؟

السيد بيترز: الفاتورة أعلى بنسبة 300 ٪ عن الشهر الماضي.

ممثل خدمة العملاء: انا اسف لسماع ذلك. اسمح لي أن أطرح عليك بعض الأسئلة ثم سأرى ما يمكنني فعله.

السيد بيترز: حسنا، شكرا لك على مساعدتك.

ممثل خدمة العملاء: بالطبع ، شكراً على توجيه انتباهنا إلى هذا. الآن ، كم تدفع عادة مقابل الكهرباء؟

السيد بيترز: عادة ما أدفع حوالي 50 دولار في الشهر.

ممثل خدمة العملاء: شكرا لك. وكم دفعنا على هذه الفاتورة؟

السيد بيترز: 150 دولار. لا أستطيع أن أفهم السبب.

ممثل خدمة العملاء: نعم سيد بيترز. هل كان استخدامك مختلفًا بأي طريقة؟

السيد بيترز: لا ، لقد كان شهر متوسط.

ممثل خدمة العملاء: أنا آسف. بالتأكيد يبدو أن هناك خطأ.

السيد بيترز: حسنا ، أنا سعيد لأنك توافق معي.

ممثل خدمة العملاء: سأتصل بممثل الخدمة ليخرج ويفحص عدادك. ما هو عنوانك يا سيد بيترز؟

السيد بيترز: 223 شارع فلاندرز ، تاكوما ، واشنطن 94998

ممثل خدمة العملاء: ما رقم هاتفك؟

السيد بيترز: 408-533-0875​

ممثل خدمة العملاء: أنا آسف جدا عن سوء الفهم. سنبذل قصارى جهدنا لتغيير هذا في أسرع وقت ممكن.

السيد بيترز: شكرا لمساعدتكم في مسح هذا الأمر.

ممثل خدمة العملاء: بالطبع بكل تأكيد. هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به اليوم؟

السيد بيترز: لا، شكرا. وهذا سيكون كل شيء.

ممثل خدمة العملاء: حسنا. شكرا على اتصالك ، السيد بيترز ، وآمل أن يكون لديك يوم جيد.

السيد بيترز: و انت ايضا! وداعا.


شاهد الفيديو: هل نأكل نشويات مثل الأرز والخبز والفاكهة أم لا , أثناء خسارة الوزن الدليل الكامل للنشويات (شهر نوفمبر 2022).

Video, Sitemap-Video, Sitemap-Videos